SKT컨텐츠이용료현금화 결제가 거절됐다면
한도가 있는데 결제가 안 되면
원인은 대개 한도 밖에 있어요.
AT A GLANCE / 핵심 요약
- 한도가 있는데 거절되면 밀린 요금, 결제 차단, 기기 변경 가운데 하나이고 한도는 줄지 않아요.
- 밀린 요금 납부도, 차단 끄기도 주말에 앱으로 할 수 있어요. 풀리면 상담부터 입금까지 그날 이어서 진행해요.
- 풀린 뒤에도 들으셨던 실수령액으로 진행돼요. 결제 확인 뒤 3분이면 입금까지 마무리돼요.
SKT컨텐츠이용료현금화, 받을 돈은 언제 알 수 있나요?
결제하기 전 상담에서 숫자로 들어요.
듣고 나서 금액을 정하시면 돼요.
왜 결제가 거절되나요?
한도가 아니라 다른 이유예요.
세 가지 가운데 하나가 많아요.
밀린 요금
지난달 요금이 남아 있으면 한도가 있어도 결제가 멈춰요.
결제 차단
콘텐츠 결제를 막는 설정이 켜져 있으면 거절돼요. 켜 둔 걸 모르고 지내시는 분도 있어요.
기기 변경
휴대폰을 바꾸거나 번호를 옮긴 지 얼마 안 됐다면 결제가 잠시 잠겨요. 보통 하루 이틀이면 풀려요.
원인마다 푸는 곳이 있어요
대개 T월드 앱에서 끝나요.
밤이나 주말에도 돼요.
| 원인 | 푸는 곳 | 풀리는 때 |
|---|---|---|
| 밀린 요금 | T월드 요금 납부 | 내고 조금 뒤 |
| 결제 차단 | T월드 결제 설정 | 끄면 바로 |
| 기기 변경 | 기다리기 | 하루 이틀 |
| 한도 소진 | 다음 달 새 한도 | 달이 바뀌면 |
| 명의 문제 | SKT 대리점 | 평일 방문 |
거절됐다고 잘못 아는 경우도 있어요
실제로는 결제가 되는 때예요.
숫자를 한 번 더 보세요.
소액결제 화면을 보셨을 때
소액결제 한도를 다 쓰셨어도 콘텐츠이용료 한도는 따로 남아 있을 수 있어요.
결제 수단이 카드일 때
앱스토어 결제 수단이 카드로 되어 있으면 휴대폰 결제로 바꿔야 콘텐츠이용료 한도를 써요.
금액이 남은 한도보다 클 때
한도보다 큰 금액을 넣으면 거절돼요. 금액을 한도 안으로 줄이면 돼요.
밤이라서 안 된다고 생각할 때
밤이라서 결제가 안 되는 일은 없어요. 원인은 낮과 같아요.
원인이 풀리면 받을 돈은 그대로예요
거절돼도 한도는 줄지 않아요.
풀린 날 바로 진행돼요.
거절된 결제는 청구되지 않고 한도도 그대로 남아요. 원인을 풀고 나면 들으셨던 실수령액 그대로 진행할 수 있어요.
한도가 바뀌었다면 받을 돈만 다시 계산해 드려요. 결제 확인 3분 뒤 입금돼요.
결제 거절에서 많이 묻는 질문
거절 안내를 받으신 분들이 많이 물어요.
대개 그날 풀려요.
거절되면 한도가 깎이나요?
아니요, 한도는 그대로예요. 거절된 결제는 요금에도 안 붙어요. 원인을 풀고 나서 한 번 더 결제하시면 돼요.
같은 결제를 계속 눌러도 달라지지 않아요. 원인을 먼저 찾는 게 빨라요.
같은 결제를 계속 눌러도 달라지지 않아요. 원인을 먼저 찾는 게 빨라요.
요금을 내면 바로 되나요?
네, 대개 곧 다시 열려요. 밀린 요금을 내면 콘텐츠 결제가 다시 열려요. 조금 시간이 걸리기도 해요.
요금을 내신 뒤 결제가 되는지 보고 연락 주세요. 그날 바로 이어서 진행해요.
요금을 내신 뒤 결제가 되는지 보고 연락 주세요. 그날 바로 이어서 진행해요.
결제 차단은 어디서 푸나요?
T월드 앱 결제 설정이에요. 소액결제 차단과 콘텐츠 결제 차단은 설정이 달라요. 콘텐츠 쪽을 꺼 주세요.
두 설정을 한 번에 보시면 다시 막힐 일이 줄어요.
두 설정을 한 번에 보시면 다시 막힐 일이 줄어요.
기기를 바꾼 지 며칠 됐는데 안 돼요.
하루 이틀 더 기다려 보세요. 개통 직후 잠금은 보통 하루 이틀이면 풀려요. 그동안 한도는 그대로 있어요.
며칠이 지나도 그대로면 SKT 고객센터에 문의하시면 빨라요.
며칠이 지나도 그대로면 SKT 고객센터에 문의하시면 빨라요.
거절 문구를 알려 드리면 도움이 되나요?
네, 원인을 금방 찾을 수 있어요. 결제 화면에 뜬 문구를 카카오톡으로 보내 주시면 어떤 원인인지 같이 확인해요.
원인을 알면 풀 곳도 바로 알 수 있어요.
원인을 알면 풀 곳도 바로 알 수 있어요.
주말에 거절되면 평일까지 기다리나요?
아니요, 대개 주말에도 앱에서 풀려요. 요금 납부와 결제 차단 해제는 주말에도 T월드 앱으로 돼요.
명의 변경처럼 대리점에서만 되는 일은 평일에 하셔야 해요.
명의 변경처럼 대리점에서만 되는 일은 평일에 하셔야 해요.
풀린 뒤 받을 돈이 달라지나요?
한도가 그대로면 같은 금액이에요. 거절된 결제는 한도를 쓰지 않아서 남은 한도가 그대로예요. 들으셨던 금액으로 진행할 수 있어요.
날이 바뀌었다면 실수령액을 다시 계산해 드려요.
날이 바뀌었다면 실수령액을 다시 계산해 드려요.
요금이 밀리면 한도도 깎이나요?
한 번 밀린 걸로 바로 줄지는 않아요. 미납은 결제를 잠깐 멈출 뿐이에요. 요금을 다 내면 남아 있던 한도로 다시 할 수 있어요.
미납이 여러 번 반복되면 한도가 낮아질 수 있어요. 제때 내시면 한도 관리에도 좋아요.
미납이 여러 번 반복되면 한도가 낮아질 수 있어요. 제때 내시면 한도 관리에도 좋아요.
원인이 풀리면 그날 입금돼요
거절 문구를 카카오톡으로 보내 주세요.
받을 돈은 결제 전에 알려 드려요.
